Terms and Conditions

1. General terms

1.1. Šios pirkimo taisyklės yra skirtos suteikti informaciją apie UAB „Decoflux“ („Pardavėjas“) bei išdėstyti asmenims, įsigyjantiems prekes („Prekės“) internetinėje parduotuvėje („Pirkėjas“), Prekių, parduodamų šioje internetinėje parduotuvėje, pardavimo sąlygas („Taisyklės“).

1.2. Šios Taisyklės yra taikomos sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių pardavimo („Sutartis“). Prieš vykdant bet kokių Prekių užsakymą internetinėje parduotuvėje, prašome atidžiai perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad jas tinkamai supratote. Prašome atkreipti dėmesį, kad prieš užbaigdamas užsakymą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika, o atsisakius tai padaryti, užsakymo užbaigimas ir Prekės užsakymas yra negalimas.

2. Information about the Seller

2.1. Šios Taisyklės yra taikomos įsigyjant Prekes adresu https://decoflux.com/. Pardavėjas yra UAB „Decoflux“, juridinio asmens kodas 300619436, adresas: Laisvės al. 73, Kaunas. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas LT100004793918.

3. SCancellation of the contract (return of goods)

3.1. The buyer has the right, without giving a reason, to withdraw from the contract (return the goods) within 14 days (Article 6,228 (10) of the Civil Code), with the exception of the exceptions provided for in d. 2 of this article. the money paid, including the delivery costs paid by the buyer, is returned to the buyer within 14 days from the day of the buyer’s notification of withdrawal from the contract,
however, the Seller may not issue a refund until the item is received. The cost of returning the product is borne by the Buyer.

4. Quality of goods

4.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (teisinę kokybės garantiją). Teisinė kokybės garantija galioja dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos.

5. Complaints and dispute resolution procedure

5.1. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti neteismine skundų ir žalos atlyginimo tvarka, sprendžiant kitus tarp pardavėjo ir vartotojo kilusius ginčus ( CK 6.2287str. 1 d. 16 p.). Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

The user can submit requests or complaints regarding possible violations of consumer rights on the consumer dispute resolution platform http://ec.europa.eu/odr/.

Your orders

  • How to place an order in the online shop?
  1. Find the product you like in the search or in the selected category.
  2. Add the product you like to the basket.
  3. To complete your shopping, select the cart icon in the upper right corner of the page.
  4. When the purchase page opens, enter the discount code, if you have one.
  5. You will be presented with several delivery methods – choose the most acceptable option.
  6. Provide correct information about yourself and enter your correct e-mail address. If you are logged in to a Decoflux account, enter your login details: username and password.
  7. If you’re a new user, enter your billing and shipping information correctly. If your billing and shipping addresses match, please confirm this by checking the box below the form provided.
  8. Choose a payment method and make a payment. Check the box if an invoice is required.
  9. Enjoy your purchase.
  • How to find out if my order is being processed?
    You will receive an order confirmation by e-mail provided at registration after the bank notifies us of a successful payment transaction. If you do not receive an email, please contact us by phone or email info@decoflux.com. After delivery/collection, you will receive an invoice by email within 5 days, if you have requested it.
  • Is it necessary to register to be able to shop online?
    You do not have to register, but you will need to fill in personal data, which we will protect in accordance with the law ( reference to data protection and information). Please note that being a registered user will make it easier for you to place future orders, you will receive loyalty points that you can exchange for discounts at any time, and you will be the first to receive special and personalized offers.
  • Is it possible to order another way?
    You can also order Decoflux products by email: eshop@decoflux.com

Once the product has been selected and payment has been made, the buyer is informed of the order confirmation by email.

The order is fulfilled when the goods are delivered to the buyer or collected from Decoflux brand stores, depending on the buyer’s choice at the time of purchase.

It is essential to provide the correct personal details at the time of ordering: first name, last name, delivery address, telephone number, email address.

An invoice is issued at the buyer’s request.